1. Przegląd

DogPack Marketplace („Rynek”) to platforma dla wielu sprzedawców. Produkty oferowane za pośrednictwem Rynku są sprzedawane i dostarczane przez niezależnych sprzedawców zewnętrznych („Sprzedawcy”). W związku z tym koszty wysyłki, zwrotów, wymian i zwrotów pieniędzy mogą się różnić w zależności od Sprzedawcy i produktu.

2. Gdzie znaleźć zasady sprzedawcy

Każdy Sprzedawca stosuje własne zasady wysyłki i zwrotów. Możesz zapoznać się z zasadami Sprzedawcy w dowolnym momencie, korzystając z poniższych opcji:

a) Odwiedzenie strony Sprzedawcy; i

b) Kliknięcie sekcji „O nas”, w której wyświetlane są szczegóły dotyczące wysyłki i zwrotów.

3. Wysyłka

3.1 Warunki wysyłki określone przez Sprzedawcę. Koszty wysyłki, szacunkowy czas dostawy, poziom usług, regiony wysyłki (np. Kanada lub Stany Zjednoczone) oraz wszelkie obowiązujące czasy realizacji zamówienia są ustalane przez Sprzedawcę i podawane na odpowiedniej stronie produktu przed finalizacją zamówienia.

3.2 Zmiany. Ponieważ Sprzedawcy sami zarządzają realizacją zamówień, metody wysyłki, przewoźnicy, terminy dostaw i opłaty mogą się różnić w zależności od produktu i Sprzedawcy.

3.3 Pytania. W przypadku pytań dotyczących wysyłki konkretnego zamówienia lub produktu, prosimy o kontakt ze Sprzedawcą, korzystając z danych kontaktowych dostępnych na stronie produktu i/lub Sprzedawcy.

4. Zwroty, wymiany i zwroty pieniędzy

4.1 Obowiązują zasady Sprzedawcy. Zwroty, wymiany i refundacje są administrowane przez Sprzedawcę, który sprzedał produkt. Zasady zwrotu każdego Sprzedawcy mogą obejmować, między innymi: kryteria kwalifikowalności, okres zwrotu, wymagania dotyczące stanu produktu, wyłączenia, metody zwrotu (pierwotna metoda płatności lub bony sklepowe) oraz odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej.

4.2 Jak zapoznać się z obowiązującą polityką. Aby zapoznać się z polityką zwrotów Sprzedawcy, odwiedź stronę Sprzedawcy i kliknij sekcję „O Sprzedawcy”. Zostaną tam wyświetlone informacje o zwrotach Sprzedawcy.

4.3 Rozpoczęcie zwrotu. Aby rozpocząć zwrot, postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w odpowiedniej polityce Sprzedawcy. W zależności od wymagań Sprzedawcy, może być konieczne podanie szczegółów zamówienia, informacji o stanie produktu oraz zdjęć potwierdzających.

4.4 Okna zwrotów, koszty wysyłki i zwroty pieniędzy. DogPack Marketplace oferuje 30-dniowy okres zwrotu od daty dostawy. Niektórzy sprzedawcy nie przyjmują zwrotów. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. Zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności, a czas przetwarzania może się różnić w zależności od sprzedawcy.

5. Jak rozpocząć zwrot (podsumowanie)

1. Zidentyfikuj Sprzedawcę, którego dotyczy Twoje zamówienie (pokazanego na stronie produktu i/lub w potwierdzeniu zamówienia).

2. Odwiedź stronę Sprzedawcy.

3. Kliknij „O nas”, aby zapoznać się z polityką zwrotów i instrukcjami Sprzedawcy.

4. Postępuj zgodnie z instrukcjami Sprzedawcy, aby złożyć wniosek o zwrot, wymianę lub zwrot pieniędzy.

6. Standardy rynkowe i ich egzekwowanie

DogPack wymaga od Sprzedawców (i) jasnego ujawnienia opłat za wysyłkę i szacunkowych kosztów dostawy, (ii) opublikowania zasad wysyłki i zwrotów w sekcji „O nas” oraz (iii) przestrzegania obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów i handlu elektronicznego. Sprzedawcy, którzy nie spełnią tych standardów, mogą zostać objęci działaniami egzekucyjnymi, w tym usunięciem z Platformy.

7. Wsparcie i eskalacje

DogPack nie przetwarza zwrotów bezpośrednio. Jeśli jednak nie możesz skontaktować się ze Sprzedawcą lub uważasz, że Sprzedawca nie przestrzegał opublikowanej polityki, możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta DogPack, a my postaramy się ułatwić komunikację.

Adres e-mail pomocy technicznej:[email protected]

8. Zastrzeżenia

8.1 Brak porady prawnej. Niniejsza polityka ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej.

8.2 Aktualizacje Polityki. DogPack może okresowo aktualizować niniejszą Politykę. Zaktualizowane wersje będą publikowane w Marketplace.

8.3 Konflikt. W przypadku konfliktu między niniejszą polityką a opublikowaną polityką Sprzedawcy, polityka Sprzedawcy będzie miała pierwszeństwo w odniesieniu do produktów tego Sprzedawcy, chyba że jest to zabronione przez prawo lub gdy DogPack wyraźnie określił dodatkowe wymagania.

Polityka wysyłki i zwrotów