Rückgabe, Erstattung & Stornierung
Erfahren Sie, wie Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen je nach den Richtlinien des Verkäufers und Ihrem Bestellstatus funktionieren.
Katalog
Wie kann ich eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen?
Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie den Verkäufer bitte direkt über DogPack. Jeder Verkäufer hat seine eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien und wird Sie anhand Ihrer Bestellung durch die nächsten Schritte führen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer so schnell wie möglich. Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Die Genehmigung hängt von den Richtlinien des Verkäufers ab.
Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, z. B. wenn Sie den falschen Artikel oder ein beschädigtes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer. Dieser wird sich bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Was passiert, wenn der Verkäufer nicht reagiert oder ich das Problem nicht lösen kann?
Falls Sie den Verkäufer nicht erreichen oder das Problem nicht lösen können, können Sie sich an den DogPack-Support wenden unter[email protected]Unser Team wird die Situation prüfen und Ihnen nach Möglichkeit helfen.